İade ve Garanti Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde firmamızın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Önemli Uyarı:
Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
- Ürün üzerinde yapılan değişiklikler
- Ürünün deforme olması
- Ürünün orijinal dizaynının bozulması
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar
- Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler
Not: Kaliteli muadil tonerler 2 yıla kadar garanti ile sunulmaktadır. Orijinal ürünler üretici garantisi kapsamındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
İade Süreci:
- Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
- Hatalı ürünü kargo şirketi ile bize gönderin
- Ürün kontrolü yapıldıktan sonra yenisi ile değiştirilecektir
İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar:
- Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa
- 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa
- Ürün ambalajı açılmış ve hasar görmüşse
- Ürün üzerinde fiziksel hasar veya değişiklik varsa
Yasal Dayanak: Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade İçin İletişim
Telefon
0850 220 43 23
0533 053 45 41 (WhatsApp)
E-posta
info@protechofis.com
Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere tanınan haklar saklıdır. Cayma hakkı, iade koşulları ve diğer tüketici hakları hakkında detaylı bilgi için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı'nı ziyaret edebilirsiniz.
Son güncelleme: 24 Kasım 2025